PROBLEMA CON TECLADO

El otro dia en la tienda llego un usuario que sufria un problema con el teclado de su portatil, el problema que me decia el usuario es que habia teclas que cuando escribia o cuando usaba algun caracter especial, escribia letras muy extrañas. La verdad es que yo no sabia cual era el problema del teclado, ya que no parecia ser nada de hardware y aparentemente la configuracion del teclado estaba en orden. Estuve buscando hasta ver que la version del sistema operativo no era de españa, si no que era de rusia. Entonces le pregunte que quien le habia instalado el sistema operativo porque se lo habia instalado con la version de rusia. Sinceramente no sabia como lo habian hecho ya que al instalar la version rusa todo te aparece en ruso, pero a este hombre le aparecia en español excepto cuando escribia. La solucion es sencilla: